Wat is een Candidate Persona?

Een Candidate Persona is een zeer gedetailleerde omschrijving van jouw arbeidsdoelgroep. Hiermee kruip je als het ware in de huid van de professional. Super waardevol, want op deze manier kun je jouw recruitmentstrategie – van vacaturetekst en social media campagne tot de sollicitatiegesprekken die je voert – precies afstemmen op jouw doelgroep. Dit verhoogt de kans op succes aanzienlijk. Je hebt namelijk een gouden tool in handen die je influistert wat jouw doelgroep belangrijk vindt. Denk aan redenen voor een overstap, oriëntatiekanalen, jouw Employer Brand, hoe ze in hun carrière staan en ga zo maar door.

De informatie die hierin terugkomt, moet natuurlijk wel kloppen. Het heeft weinig zin om je recruitmentstrategie op een niet-representatieve persona af te stemmen. Helaas gebeurt het in de praktijk nog te vaak dat een Candidate Persona tijdens een lekkere brainstormsessie met het recruitmentteam wordt opgesteld. Even de koppen bij elkaar, proberen te bedenken wat de doelgroep belangrijk vindt en de persona daarop baseren. ‘A’ for effort, maar de kans op een mismatch is hierbij groot. Om in de huid van de doelgroep te kruipen, moet je namelijk weten wat de doelgroep écht vindt. Met alle goede wil van de wereld, dat kunt je niet voor ze invullen. Het is dan ook belangrijk om onderzoek te doen en je persona te baseren op data. 

In 5 stappen naar jouw Candidate Persona

Research is dus cruciaal. Pak het gelijk goed aan en ga voor een doelgroeponderzoek, is dat nog net een brug te ver? Houd dan een aantal diepte-interviews. Dat realiseer je in de volgende vijf stappen:  

1. Maak een goede vragenlijst
   Open deur, maar daardoor niet minder belangrijk. Bepaal wat je precies wil weten en stel een goede vragenlijst op die vervolgens ook door alle betrokkenen wordt gebruikt. Denk hierbij aan: demografische gegevens, drijfveren, oriëntatiekanalen, jouw Employer Brand, carrièreperspectief en doelen.

2. Interview de huidige werknemers

   Interviewtijd! Eén van de meest gestelde vragen: hoe kom ik aan respondenten? Vaak heb je al een goudmijn aan informatie binnen handbereik, namelijk degenen die de functie nu al uitoefenen. Plan een halfuurtje in, biedt een lekker – virtueel – koffietje aan en de eerste interviews stromen zo binnen.
3. Interview je externe doelgroep
   Naast de huidige werknemers, is het van belang om de externe groep te spreken. Maak ook dit niet moeilijker dan het is. Waarschijnlijk spreek je regelmatig sollicitanten die je een aantal extra vragen kunt stellen, heb je de contactgegevens van oud-kandidaten (avg-proof) in je ATS staan of kun je via LinkedIn met je doelgroep in contact komen. En vergeet vooral het netwerk van je huidige werknemers niet. 
4. Documenteer en analyseer
   Na deze interviews heb je een schat aan informatie verzameld. Data die je natuurlijk nog wel moet analyseren om de Candidate Persona op te stellen. Leg alle input op gestructureerde wijze vast (een goed ingericht Excel-bestand kan al een uitkomst zijn) en trek hier analyses uit.
5. Breng de Candidate Persona tot leven
   Een Excel-bestand is vaak niet het meest aansprekende document, dit is bij een Candidate Persona wel heel belangrijk. Maak daarom een mooie onepager van alle verzamelde en relevante informatie, compleet met naam en foto. Zo komt je persona tot leven en kun je hier als ‘persoon’ tegen praten. (Zo zijn met ‘Frank’ bij ons aan de muur al hele gesprekken gevoerd).

Nadat je de Candidate Persona hebt opgesteld, is het tijd om de recruitmentstrategie hierop af te stemmen. Blijkt bijvoorbeeld dat het volgen van een opleiding Lisa’s grootste drijfveer voor een overstap is, dan verwerk je dat in je vacaturetekst, je Facebookcampagne en je sollicitatiegesprek (als je dit ook waar kunt maken natuurlijk). Of als Ahmed graag impact maakt bij zijn klanten, zijn het delen van een aantal praktijkcases the way to go. 

Vraag je bij alle communicatie richting de doelgroep dus af of jouw persona hier warm van wordt. Zet de bril van jouw doelgroep op en je zult zien, die strategie vormt zich vanzelf.

Meteen zelf aan de slag? Download dan nu onze whitepaper over het doelgroeponderzoek.