De zoektocht naar een schadebehandelaar

“Ruim 5 jaar geleden kreeg ik de kans om met 4 collega’s de verzekeringsportefeuille van Volkswagen Pon Financial Services over te nemen”, begint Ben zijn verhaal. “We startten met 2 medewerkers op de binnendienst en groeiden uit tot een team van 11. Omdat die groei onverminderd doorgaat, waren we al enige tijd op zoek naar een nieuwe schadebehandelaar.” 

Helaas verliep die zoektocht niet soepel. “We hebben alles geprobeerd”, vertelt Ben verder. “Van samenwerken met een gespecialiseerd werving- en selectiebureau tot adverteren op allerlei kanalen, maar niets werkte. De krapte op de arbeidsmarkt zat ons flink in de weg. Bovendien hebben we geen gigantische budgetten om in te zetten zoals grote organisaties dat wel kunnen. We moesten dus creatief worden en een ander pad inslaan, de visie van DWS past daar perfect bij.” 

De juiste boodschap naar de juiste mensen

Ben vervolgt: “Met DWS hebben we ons niet langer uitsluitend op actief werkzoekenden gericht, daarvoor staan al zoveel vacatures open. Dat werd bevestigd door het vooronderzoek. In onze regio’s zijn er enorm veel vacatures terwijl er maar weinig kandidaten zijn, hierdoor is het vrijwel onmogelijk om iemand te vinden.

We hebben het spelletje daarom omgedraaid en ons met de juiste boodschap gepresenteerd aan een andere groep mensen, professionals die op dit moment nog niet actief bezig zijn naar het zoeken van een nieuwe baan, maar wel geïnteresseerd kunnen raken door de juiste trigger. Door hen met een goede boodschap te benaderen, wordt de kans van slagen veel groter.”

Daar ging het team van DWS mee aan de slag. Eerst stelden we op basis van interne interviews een Job Value Proposition (JVP) op, dit geeft antwoord op de vraag waarom iemand voor deze functie bij Automotive Insurance zou moeten kiezen. De JVP vormde het fundament van de campagnes. “Het bijbehorende rapport hoefde voor mij persoonlijk niet”, vertelt Ben lachend, “maar de interviews gaven DWS wel een goed beeld van de rol. Door de campagnes kregen we 7 kandidaten op gesprek, en dat leidde uiteindelijk tot een nieuwe medewerker.”

Het succesverhaal van de campagne

Als je het aan Ben vraagt, is dit het succes van de campagne: “Onze nieuwe collega was eigenlijk nog niet op zoek naar een nieuwe baan, al wist ze wel dat ze na haar opleiding iets anders wilde. Toen kwam onze advertentie langs en hebben we precies op het juiste moment haar interesse gewekt. Ze was nog niet aan het solliciteren bij andere bedrijven, dat scheelde zoveel concurrentie. Nu konden we rustig met haar in gesprek en vonden we een goede match tussen ons bedrijf en haar ervaring. Wij zijn heel blij dat zij ons team versterkt.”

De resultaten in het kort:

   77.600 impressies van de campagne

    94 leads

   14 telefonische kwalificaties door DWS

  7 gesprekken bij Automotive Insurance

 1 hire