Een Nieuw Sociaal Business Platform voor het beheren van relaties

 Amsterdam, 17 april 2012 – Dutchwebshark is met Nimble een partnerschap aangegaan om de social media Nimble CRM oplossing te integreren in Dutchwebshark’s carrière-website Recruitment 3.0 en Sales 1.0 community. Nimble 2.0 is een Social Business Platform dat relatiebeheer en sociaal engagement combineert in een lage kosten webbased oplossing. Het integreert LinkedIn, Facebook, Twitter, Google, e-mail contacten en activiteiten in een naadloze, intuïtieve omgeving. Het biedt recruitment en salesmanagers één platform voor het beheren van hun connecties op LinkedIn op één plaats.

In een schaarse arbeidsmarkt moet elke werkgever zich weten te verkopen aan potentiële medewerkers. Guido Derkx, directeur van Dutchwebshark, expert in online-community’s, pleit er daarom voor om recruitment voortaan los te koppelen van HR. ‘Als je ervaart dat mensen schaars zijn, kunnen we niet meer achteroverleunen.’ 

Wij beginnen altijd met het maken van een business case voor klanten die het werven van talenten, professionals en specialisten willen uitbesteden cq. sourcen,  Op deze manier wordt duidelijk wat de opbrengsten en besparingen zijn van de Dutchwebshark dienstverlening en worden de KPI’s bepaald waarop kan worden gestuurd. Iedere keer blijkt opnieuw dat de ‘cost per hire’ door onze dienstverlening met meer dan 50% kan worden verlaagd. ….

Graag deel ik met u de whitepaper die wij over dit onderwerp hebben geschreven. Het opbouwen van een sociaal netwerk is namelijk een goede stap om de beste kandidaten aan uw organisatie te binden. Het helpt u bij het in beeld brengen van potentiële kandidaten en biedt een goede manier om informatie uit te wisselen. Hoe dit werkt, kunt u hier lezen.

Wat?
In de afgelopen maanden heeft Dutchwebshark voor een van de grootste internationale telecom providers een reeks spetterende events georganiseerd. Een aantal ‘Inhouse Dagen’ waarin jong en aanstormend talent een kijkje in de keuken kon nemen van deze dynamische organisatie. 

Afgelopen maand heeft Dutchwebshark tussen het harde werken door een klein feestje gevierd. Voor we er erg in hadden bestonden we ineens een jaar. Ook ik kan nu gaan aftellen, want nog een paar weken en dan ben ik een jaar in dienst. 

De nieuwe recruitmentsite van PostNL http://www.vacaturesbijpostnl.nl/ is geen showcase van de nieuwe generatie websites in het het algemeen en de nieuwe recruitmentsites in het bijzonder.

Wat is er mis met deze recruitmentsite?

Als psycholoog ben ik altijd geïnteresseerd in wat het is dat mensen beweegt, wat ze motiveert en waarom ze doen wat ze doen. En dan heb ik het niet zozeer over waarom ze een voorkeur hebben voor rijst in plaats van aardappelen of wat het verschil is in fysieke arousal bij het horen van kikker- of krekel geluiden -serieus, er waren in mijn studietijd docenten die hier op promoveerden.

Onze samenleving verandert. En niet zo’n beetje ook. Ik geloof dat we in een ware paradigma verschuiving zitten die een radicale invloed heeft op onze manier van werken.

In een korte periode zijn we van een industriële samenleving naar een kennis -en informatie samenleving gegaan. Van werken met onze handen naar werken met ons hoofd. Toch is onze arbeidsmarkt en manier van werken nog grotendeels ingericht zoals in het industriële tijdperk. En dat werkt niet meer, ik zie het overal; stagnatie. Ik zie de falende politiek, banken en pensioenfondsen die als zeepbellen uiteen spatten, een financiële crisis en veel onrust over de toekomst bij mensen in het algemeen. 

Maar ik zie ook iets heel anders. Tegelijk met het ineen vallen van structuren en het wankelende vertrouwen in de gevestigde orde, is er een groeiende groep positievellingen die juist kansen ziet in de crisis. Zij hebben door dat met de opmars van het internet we zelf meer ‘in control’ zijn dan we ooit dachten. Dat we zelf een nieuwe orde en andere structuren kunnen vestigen zonder sturing van bovenaf en op deze manier een economisch systeem kunnen bouwen dat wel werkt. 

Deze mensen zien dat het niet meer perse nodig is om van 9 tot 5 met elkaar in een gebouw te zitten om hun tijd te ruilen voor geld. Zij organiseren zich ‘onder water’, zoeken elkaar op via allerlei sociale netwerken op het www, luisteren naar elkaar, wisselen ideeën uit, pionieren gezamenlijk in razend tempo en creëren waarde zonder afhankelijk te zijn van de ‘gevestigde orde’.  Ze kiezen niet langer meer voor een baan bij een hiërarchische organisatie waar ze moeten wachten tot ze over 3 jaar ‘mogen’ doen wat ze willen maar organiseren het gewoon met elkaar. 

Uiteraard geldt deze manier van werken niet voor iedereen of elke branche, er zijn nog genoeg sectoren waarin het nodig is om dagelijks fysiek met elkaar aanwezig te zijn en te produceren. Maar ik denk dat het belangrijk is dat we ons heel bewust zijn van deze trend. Deze trend speelt zich namelijk af binnen de generatie die onze toekomstige arbeidsmarkt vormt. Het zijn onze nieuwe werknemers en collega’s en het is daarom essentieel om te weten waar die gelukkig van worden als je ze wilt binden aan je organisatie. Deze generatie wordt ook wel de Y generatie genoemd, jongeren die geboren zijn vanaf 1982. Uit onderzoek blijkt dat de Y generatie geld en fysieke producten minder van waarde vindt dan alle voorgaande generaties en dat zij persoonlijk empowerment, ontwikkeling en authenticiteit de belangrijkste factoren vinden in hun werk. 

Dat betekent geen carrières maar kansen. Geen dure lease-auto’s maar persoonlijke groei en empowerment. Geen hiërarchische structuren maar gelijkwaardige netwerkmodellen. Geen overdracht maar uitwisseling. Zij willen potentiële nieuwe werkplekken proeven, beleven en ervaren om vervolgens zelf te bepalen of deze bij hen past. 

Bedrijven te begeleiden en ondersteunen bij de veranderingen op de arbeidsmarkt en het omgaan met deze doelgroepen, dat is ons werk bij Dutchwebshark. 

We noemen het recruitment 3.0 omdat we ons in eerste instantie richten op recruiters en HR afdelingen, maar hoe langer we er mee bezig zijn, hoe meer we merken dat het onderwerp veel breder en meer omvattend is. Recruitment heeft betrekking op de gehele organisatie en wat die als geheel communiceert en uitstraalt. Ons advies is dan ook; haal recruitment weg bij HR en maak het onderdeel van marketing en communicatie .   

Door internet en alle sociale netwerken die zich hier gevormd hebben, is ook ons marketingproces radicaal veranderd. We leven in een ‘reputatiesamenleving’ waarbij marketing is veranderd van reclame maken naar reputatie management. De tijd van wie het hardste schreeuwt of het meeste betaalt voor dure marketing -en reclamecampagnes, krijgt de meeste aandacht, is voorbij. Het mooier maken dan het is of doen alsof werkt niet meer want elke manipulatie komt snel naar boven in alle interacties tussen mensen op internet. Waar je als organisatie simpelweg voor moet zorgen, is dat je reputatie deugd. Daarin moet je eerlijk, open en transparant zijn. Je moet met de billen bloot, ‘the whole truth and nothing but the truth’. En wie beter dan je eigen medewerkers kunnen die waarheid vertellen over je organisatie? Dit zijn je reputatie-managers, zij weten als geen ander hoe het werkelijk is om voor je te werken. Hoe ze dit kunnen doen? Social media.

Veel bedrijven denken dat social media een makkelijke en gratis marketing tool is, iets dat ze ‘er even naast moeten doen’ en gaan op traditionele wijze reclame maken; de grote massa ongericht en willekeurig bombarderen met positieve spam over zichzelf.  Zo werkt het niet in social media land, het zou een beetje zijn alsof je op de verjaardag van je buurvrouw binnenkomt en in een kamer vol onbekende mensen heel hard en alleen maar over jezelf gaat zitten praten tegen willekeurig iedereen die je tegen het lijf loopt. Dat is zeg maar niet zo sociaal.  Social media, het woord zegt het al, is bij uitstek sociaal. Het gaat over mensen, over relaties. Kernwaarden van goede relaties zijn gelijkwaardigheid, transparantie, eerlijkheid, openheid, consistentie en wederkerigheid, zo zegt de psychologie.

Dutchwebshark zorgt middels trainingen dat alle medewerkers van uw organisatie deze nieuwe awareness ontwikkelen. Wij zorgen ervoor dat ze social media minded gemaakt worden, dat ze weten hoe het werkt, wat betekent voor de organisatie, dat ze opgeleid worden hoe het praktisch te zetten en hoe zij relaties aan kunnen gaan gebaseerd op bovengenoemde kernwaarden.

Samen met marketing en arbeidscommunicatie van de organisatie stemmen we grondig een social media strategie af die aansluit bij reeds bestaande communicatie Dit kan in de vorm van specifieke campagnes, events of een geheel nieuw communicatie en marketing strategie. Het belangrijkste is dat de gehele organisatie geënthousiasmeerd wordt en dat alle medewerkers actief bijdragen aan het proces. 

Wat we zien is dat deze strategie niet alleen resulteert in meer naamsbekendheid, vindbaarheid en verhoogde employer brand, het is voor de interne processen binnen de organisatie ook van onschatbaar belang. Want doordat medewerkers het gevoel hebben samen als team te werken aan een positief gemeenschappelijk beeld van hun eigen werkplek, voelen ze zich zowel meer verbonden met elkaar als met de organisatie. Zij krijgen een veel belangrijkere rol. Zij worden ambassadeurs van de organisatie. Zij leggen directe, gelijkwaardige, en laagdrempelige relaties met stakeholders, doelgroepen en klanten. Zij worden verantwoordelijk voor het visitekaartje van het bedrijf en laten zien waarom het zo gaaf is te werken waar ze werken. En zo leveren zij een enorme bijdrage aan recruitment.

Dit model nu bij een aantal bedrijven uitgerold te hebben, doet me verbazen dat recruitment nog zo’n ‘vak apart’ is. Ik kom er bij de trainingen die ik geef aan medewerkers van bedrijven er steeds meer achter dat er binnen teams zoveel potentieel zit aan creativiteit, enthousiasme en effectieve ideeën om de employer branding te verhogen. Ik zie overal telkens weer hoe gemotiveerd mensen raken over hun eigen vak, elkaar inspireren en voor zichzelf vol enthousiasme nieuwe ambities ontwikkelen.  Het is een ware goudmijn voor bedrijven om dit potentieel aan te boren en in te zetten voor recruitment.